POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de octubre de 2025

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Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos tal y como se describe aquí.

Datos personales que recopilamos o procesamos

El término "datos personales" se refiere a cualquier información que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que ya no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, de su lugar de residencia y de conformidad con las leyes vigentes, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones derivadas de dichos datos:

  • Datos de contacto: incluyendo nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos financieros: incluyendo números de tarjetas de crédito y débito, datos de cuentas financieras, datos de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.

  • Datos de la cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, ajustes y preferencias.

  • Datos de transacciones: incluyendo los productos que visualiza, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al contactar con el servicio de atención al cliente.

  • Datos del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Datos de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.

  • De forma automática a través de los Servicios: incluyendo datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como a través de cookies y tecnologías similares.

  • A través de nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando procesan datos personales en nuestro nombre.

  • A través de nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Prestación, personalización y mejora de los Servicios: Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye la ejecución del contrato con usted, el procesamiento de pagos y pedidos, el almacenamiento de preferencias e intereses, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la publicación de reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras).

  • Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, lo que incluye el envío de mensajes comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como la visualización de anuncios en línea en nuestros Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en sus compras anteriores, productos añadidos al carrito y otras actividades.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, garantizar un proceso de pago seguro, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger nuestros Servicios. Usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso y se recomienda que no los comparta con terceros.

  • Comunicación con usted: Utilizamos los datos personales para ofrecer atención al cliente, responder a sus consultas y mantener la relación comercial.

  • Motivos legales: Utilizamos los datos personales para cumplir con las obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales válidos y para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Intercambio de datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

  • Con Shopify, proveedores y otros prestadores de servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios informáticos, analítica, envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad, incluidos anuncios personalizados.

  • Cuando usted lo solicite o nos otorgue su consentimiento.

  • Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En el marco de transacciones comerciales o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en la plataforma Shopify, la cual recopila y procesa datos personales para prestar y optimizar dichos Servicios. Los datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza los datos personales, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Cualquier padre, madre o tutor legal puede solicitar la eliminación de los datos de su hijo/a.

Seguridad y conservación de datos

No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos. Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los Servicios, el cumplimiento de las obligaciones legales y la resolución de conflictos.

Sus derechos

Al residir en España (dentro del Espacio Económico Europeo - EEE), usted dispone de los derechos correspondientes en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que incluyen:

  • Derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido) y portabilidad de sus datos.

  • Derecho a oponerse o limitar el procesamiento de sus datos.

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Asimismo, puede gestionar sus preferencias de marketing a través de la opción de darse de baja (enlace de cancelación de suscripción) incluida en nuestros correos electrónicos.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja o reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros o dirigirse a la autoridad de control competente en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera del EEE con la aplicación de las medidas de protección adecuadas, tales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en este sitio web.

Contacto

  • Correo electrónico: sara@sara-madrid.es

  • Atención al cliente:

    • Lunes a viernes: 9:00 – 17:00

  • Nos esforzamos por responder a su consulta en un plazo de 1 a 2 días hábiles.